أسئلة متكررة

ماهي الخدمات المصرفية الالكترونية ؟
الخدمات المصرفية الالكترونية من بنك بيمو السعودي الفرنسي (ش.م.س.ع) تمكنك من الاطلاع على حساباتك و تنفيذ عملياتك المصرفية في أي وقت و مكان بكل سهولة وأمان عبر الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.bbsfonline.com أو من خلال تطبيق الموبايل BBSF Mobile .
ماذا تقدم الخدمات المصرفية الالكترونية من بنك بيمو السعودي الفرنسي ؟
مجموعة الخدمات المصرفية الالكترونية تشمل: الاستعلام عن أرصدة الحسابات المسجلة بالخدمة. كشف حساب مفصل بالحركات المالية للحساب المطلوب لمدة 30 يوم. التحويل المغلق بين الحسابات التابعة لعميل واحد. التحويل المفتوح من حساب عميل إلى حساب عميل آخر في المصرف. التحويل إلى مزودي الخدمات. سجل مراقبة الحركات المصرفية الالكترونية. تقديم شكاوى و مقترحات.
كيف أحصل على تطبيق BBSF mobile ؟
يمكنك تحميل تطبيق BBSF Mobile على أجهزة تعمل على نظام اندرويد من خلال Google Play أو 1Mobile Market أو من خلال الموقع الرسمي للمصرف www.bbsfbank.com
كيف يمكنني الاشتراك بالخدمات المصرفية الالكترونية ؟
للاشتراك من الخدمات المصرفية الإلكترونية لبنك بيمو السعودي الفرنسي (ش.م.س.ع) ، ليس عليك سوى زيارة أحد فروع المصرف المنتشرة في جميع المحافظات ليتم تفعيل الخدمات المصرفية الالكترونية واستلام اسم المستخدم ، و يتم إرسال رمز تفعيل الحساب إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم تزويدنا به.
كيف يتم تفعيل الخدمات المصرفية الالكترونية ؟
لتفعيل الخدمات المصرفية الالكترونية من خلال الموقع www.bbsfonline.com : قم باختيار "تفعيل حساب" من القائمة الرئيسية على يمين الصفحة. أدخل اسم المستخدم الذي هو رقم حسابك المصرفي (المكون من 7 خانات) عند اشتراكك بالخدمات المصرفية الالكترونية. أدخل رمز التفعيل المرسل إلى جوالك بواسطة رسالة نصية مع الانتباه إلى الأحرف الكبيرة. اضغط كلمة "تفعيل".
هل يجب تغيير كلمة المرور بشكل دوري ؟ و كيف اقوم بتسجيل الدخول الى حسابي بعد تفعيله ؟
قم بتغيير كلمة المرور هذه بعد الدخول لأول مرة و استخدم كلمة مرور قوية تحتوي على أرقام و أحرف، ينصح بتغيير كلمة المرور بشكل دوري و عدم استخدام كلمات مرور سبق استخدامها ( كلمة المرور يجب أن لا تقل عن 10 خانات). انتقل إلى الصفحة الرئيسية www.bbsfonline.com للدخول إلى حسابك المفعل.
ما هي خدمة التحويل الالكتروني ؟
إن خدمة التحويل الالكتروني تمكنك من تحويل مبالغ بالليرة السورية حصراً بين حساباتك و إلى حسابات عملاء بنك بيمو السعودي الفرنسي. الحد الأدنى لمبلغ التحويل 100 ليرة سورية . الحد الأعلى لمبلغ التحويل 500,000 ليرة سورية . إن خدمة التحويل الالكتروني مجانية حالياً إلا أن البنك يحتفظ بحقه باستحداث مصاريف و عمولات و رسوم على استخدام الخدمة. ملاحظة: هذه الخدمة متوفرة فقط لأصحاب الحسابات الفردية و المشتركة ذات شرط التوقيع منفردين .
ماهي عمولة الاشتراك بالخدمات المصرفية الالكترونية ؟
الاشتراك بالخدمات المصرفية الالكترونية مجاني ، و للبنك أن يقوم بتعديلات و إضافات لشروط و أحكام الخدمة و المصاريف و العمولات في أي وقت على أن يقوم بإعلام المتعامل مسبقاً (إما عبر وسائل الاتصال أو على الموقع الإلكتروني للمصرف أو ورقياً) بأية تعديلات على الاشتراكات و العمولات و المصاريف قبل العمل بها و يكون للعميل الخيار بين إنهاء الخدمة أو الاستمرار بها وفق الشروط الجديدة.
ماهي مدة صلاحية كلمة المرور الخاصة بالعميل ؟
مدة صلاحية كلمة المرور هي 60 يوم. و ينصح بتغييرها بشكل دوري.
متى يتم قفل مستخدم الخدمات المصرفية الالكترونية ؟
في حال اجراء 5 محاولات خاطئة عند ادخال كلمة المرور. يمكنك إعادة محاولة تسجيل الدخول بعد مرور نصف ساعة.
في حال فقدان/ ضياع/ سرقة جهاز الموبايل ماهي الاجراءات الواجب اتخاذها؟
إشعار البنك كتابيـاً، أو الاتصال هاتفياً بأي فرع من فروع المصرف أو عبر الاتصال برقم خدمة الزبائن 011-3020، فور فقدان/ ضياع/ سرقة جهاز الموبايل إذا كان الإشعار عبر الهاتف، فيحب على العميل تعزيزه خطياً خلال يوم العمل التالي و إلا جاز للمصرف إعادة تفعيل الخدمة بنهاية تلك المهلة.
في حال فقدان/ ضياع/ سرقة اسم المستخدم أو كلمة المرور ماهي الاجراءات الواجب اتخاذها؟
إشعار البنك كتابيـاً، أو الاتصال هاتفياً برقم خدمة الزبائن 011-3020، فور فقدان/ ضياع/ سرقة اسم المستخدم أو كلمة المرور . إذا كان الإشعار عبر الهاتف، فيحب على العميل تعزيزه خطياً خلال يوم العمل التالي و إلا جاز للمصرف إعادة تفعيل الخدمة بنهاية تلك المهلة.
كيف استطيع تغيير كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية الالكترونية ؟
يجب التوجه الى اقرب فرع من فروع بنك بيمو السعودي الفرنسي ، و الطلب من اي موظف من موظفين خدمة الزبائن تغييرها بعد التوقيع على نموذج تغيير كلمة المرور الخاص بالخدمات المصرفية الالكترونية ،
هل يعمل BBSF mobile خارج أراضي الجمهورية العربية السورية؟
نعم .
ما هي كلمة المرور لمرة واحدة
لتسجيل دخول آمن ، قام بنك بيمو السعودي الفرنسي بتفعيل خيار كلمة المرور لمرة واحدة حيث تستطيع تفعيل هذا الخيار من خلال واجهة الخدمات المصرفية الالكترونية الخاصة بك و اختيار أربعة صور يتم ادخالهم بالمرة القادمة لتسجيل الدخول بعد ادخال كلمة المرور الاصلية ، حيث يمكنك اخذ خيار ترتيب الاربعة صور بعين الاعتبار ليتم ادخالهم بالترتيب الذي قمت باختياره او عدم اخذ الترتيب بعين الاعتبار .
كيف يمكنني اضافة حساباتي الفرعية الى الخدمات المصرفية الالكترونية الخاصة بي ؟
يمكنك اضافة الحسابات الفرعية الخاصة بك عن طريق واجهة الخدمات المصرفية الالكترونية و الدخول الى حسابات مصرفية ثم حسابات المستخدم و يتم الضغط على "اضافة" حيث ستظهر كافة الحسابات المصرفية الغير مضافة و الاختيار منها الحساب الفرعي الذي تريد اضافته .

جاري التنفيذ